浅谈优化供应商(shāng)管理(lǐ)
发布时间：2016-08-05 浏览量：1610
文(wén)章来源： 采購(gòu)与供应链专栏
在经济全球一體(tǐ)化的今天，随着经济的发展和科(kē)技的不断进步，全球化的市场竞争日趋激烈，给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断变化的市场需求以及降低成本、提高质量的压力，企业与企业之间的竞争转变為(wèi)供应链与供应链之间的竞争。供应商(shāng)管理(lǐ)作為(wèi)供应链的重要环节，其重要性日益突出。通过优化供应商(shāng)管理(lǐ)，提高供应商(shāng)的产品质量和服務(wù)质量，不断降低企业采購(gòu)成本，达到提高企业经营效益，增强企业核心竞争力的作用(yòng)。
优化供应商(shāng)管理(lǐ)，需要明确供应商(shāng)管理(lǐ)目标：获得符合企业质量和数量要求的产品或者服務(wù)；以最低成本获得产品或者服務(wù)；确保供应商(shāng)提供最优服務(wù)和及时的送货；发展和维持良好的供应商(shāng)关系；不断开发潜在供应商(shāng)。
供应商(shāng)管理(lǐ)是一个动态管理(lǐ)过程，它通过供应商(shāng)开发、供应商(shāng)认证选择、供应商(shāng)绩效评价以及供应商(shāng)激励控制四个环节，系统化管理(lǐ)，确保供应商(shāng)為(wèi)企业生产经营及时提供可(kě)靠的资材保证。
1.供应商(shāng)开发
企业通过资源市场调查，了解潜在供应商(shāng)基本情况和信息，进行供应商(shāng)开发，為(wèi)后续选择供应商(shāng)做准备。企业应充分(fēn)利用(yòng)鲶鱼效应，不断开发新(xīn)的更具竞争力的供应商(shāng)，使得可(kě)选择供应商(shāng)之间形成竞争氛围。有(yǒu)利于企业选择可(kě)以提供质优价廉产品的供应商(shāng)，给企业带来更好的供货环境。
2.供应商(shāng)认证选择
正确考察评估、认证选择供应商(shāng)是供应商(shāng)管理(lǐ)的关键环节，供应商(shāng)的优秀与否在很(hěn)大程度上决定了采購(gòu)的成功与否，选择合格供应商(shāng)，不但可(kě)以很(hěn)好降低企业的成本，而且还会提高企业的业绩。一般情况下，由品质、供应链、技术和开发部门组成供应商(shāng)认证小(xiǎo)组，从品质、一般经营管理(lǐ)及技术开发能(néng)力等对供应商(shāng)进行综合打分(fēn)，确定通过条件，选择合格供应商(shāng)。
3.供应商(shāng)绩效评价
為(wèi)了跟踪供应商(shāng)供应产品和提供服務(wù)的整體(tǐ)质量，发现供应商(shāng)的各种不足和改善潜力，需要持续地定期评估供应商(shāng)绩效，并持续地改进供应商(shāng)绩效。供应商(shāng)绩效评价既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又(yòu)是下一次供应商(shāng)关系调整的基础，并為(wèi)供应商(shāng)奖惩提供依据。供应商(shāng)绩效评价基准要明确、科(kē)學(xué)，着重體(tǐ)现功能(néng)理(lǐ)念，并与企业的采購(gòu)和运营战略等保持一致。一般来讲，供应商(shāng)的绩效评估可(kě)以从成本、交货、品质、开发与技术、财務(wù)状况和法務(wù)情况这几个关键指标按照不同的权重进行评估。供应商(shāng)绩效评价安排年度评价和季度评价。年度绩效评价作為(wèi)细分(fēn)供应商(shāng)类型的依据之一。季度绩效评价作為(wèi)年度绩效评价的基础数据以及作為(wèi)供应商(shāng)采購(gòu)份额分(fēn)配的指导因素之一。
在供应商(shāng)绩效评价过程中，如果发现供应商(shāng)的服務(wù)出现不尽如人意的地方，比如质量问题或者交货不准时等，企业不能(néng)只是简单粗暴地对供应商(shāng)进行惩罚或者中断合约，那样肯定会打击所有(yǒu)供应商(shāng)的积极性。问题被发现不是最糟糕的，认真细致地分(fēn)析造成问题的根源，及时将绩效评价结果以及存在的问题和差距通报给供应商(shāng)，并帮助其实施改善才是明智的。美國(guó)John.Deere在供应商(shāng)开发和管理(lǐ)中的理(lǐ)念说明任何一个供应商(shāng)都是可(kě)以培养的。企业应该随时组织供应商(shāng)会议或与单个供应商(shāng)进行接触，密切跟踪相应的改善活动和成果。应该给供应商(shāng)设定長(cháng)短期目标，即使是最优秀的供应商(shāng)也应该设定改善的目标。标杆企业可(kě)以是采購(gòu)企业的供应商(shāng)中最好的，也可(kě)以是同行业在國(guó)内甚至國(guó)际上的最优秀企业。
4.供应商(shāng)激励控制
根据供应商(shāng)绩效评价结果，对供应商(shāng)进行等级管理(lǐ)，并实施后续的激励和控制手段。激励机制的设计要體(tǐ)现公平、一致的原则。供应链管理(lǐ)模式下的激励手段多(duō)种多(duō)样，一般包括正激励和负激励。所谓正激励，就是根据供应商(shāng)的业绩评价结果，為(wèi)供应商(shāng)提供的奖励性激励，目的是使供应商(shāng)受到这样的激励后，能(néng)够“百尺竿头，再进一步”，精益求精。而负激励则是為(wèi)那些业绩评价较差的供应商(shāng)提供的惩罚性的激励，目的是通过这种激励措施，使供应商(shāng)能(néng)够“痛定思痛”，迎头赶上，或者将该供应商(shāng)清除出去。常见的正激励主要有(yǒu)以下表现形式：延長(cháng)合作期限、增加合作份额、增加材料种类、供应商(shāng)级别提升、书面表扬、颁发证书或锦旗等；常见的负激励有(yǒu)：缩短合作期限、减少合作份额、减少材料种类、业務(wù)扣款、供应商(shāng)级别降低、法律诉讼和淘汰。有(yǒu)效实施供应商(shāng)激励，可(kě)以提高供应商(shāng)提供材料的质量和成本以及服務(wù)竞争力，降低公司的采購(gòu)风险和采購(gòu)成本，增强公司的市场竞争能(néng)力。
优化供应商(shāng)管理(lǐ)不仅仅是以上四个环节的管理(lǐ)过程，供应商(shāng)关系管理(lǐ)也是供应商(shāng)链管理(lǐ)过程中一个非常重要的环节。TimothyM. Laseter在《平衡的资源》一书中阐明了传统买卖关系的供应商(shāng)和现今長(cháng)期的业務(wù)伙伴关系供应商(shāng)的區(qū)别，提出了PartnerSuppliers ”（合作伙伴供应商(shāng)）的概念。供应商(shāng)合作伙伴关系是企业与供应商(shāng)之间达成的最高层次的合作关系，企业和供应商(shāng)之间在相互信任的基础上，為(wèi)实现共同的目标而采取共担风险、共同解决问题和共享利益的合作关系，并达到“深度合作、协同开发、价值共创”的目的。
為(wèi)了确保企业稳定、可(kě)持续经营，优化供应商(shāng)管理(lǐ)中另一个关键点是建立战略供应商(shāng)关系，一般选择公司产品中的关键资材及技术垄断供应商(shāng)作為(wèi)战略供应商(shāng)。通过技术交流，第一时间获得战略供应商(shāng)提供的最先进技术的材料，并应用(yòng)到企业产品中，从而创造出高新(xīn)技术产品，从市场获取更高的利润。
总之，供应商(shāng)是企业的重要资源，企业应该善待供应商(shāng)，就像善待客户一样，在一定情况下，给予供应商(shāng)相应的支持，达到策略性地获取资源、降低采購(gòu)成本、保证产品质量的作用(yòng)。企业可(kě)以通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商(shāng)之间促进质量改善和质量保证，对于个性化和高技术要求的产品可(kě)以提供技术培训，使供应商(shāng)能(néng)够按照企业要求提供合格的产品和服務(wù)。企业甚至可(kě)以参与到供应商(shāng)的产品设计和产品质量控制过程，共同制定有(yǒu)关材料质量标准、协调供应商(shāng)出货计划等，通过同步化的供应链管理(lǐ)使所有(yǒu)供应商(shāng)在响应需求方面取得一致性的行动，从而保证企业能(néng)够从供应商(shāng)及时获得高技术、高品质的材料，确保企业稳定、可(kě)持续发展。
