Gartner：影响2020年基础架构和运营的十大趋势
发布时间：2019-12-28 浏览量：1744
文(wén)章来源：Gartner公司
近年来，受云快速增長(cháng)和企业机构向混合IT迁移的驱动，基础架构和运营（I&O）经历了巨大的变化。位于美國(guó)的企业可(kě)能(néng)会将网站托管在公有(yǒu)云基础架构上，同时将客户信息和备份储存在印度和英國(guó)多(duō)座数据中心的私有(yǒu)云基础架构上。
如今，基础架构无处不在。由于IT领导者面临着加快创建、部署、管理(lǐ)和治理(lǐ)动态应用(yòng)环境的压力，基础架构和运营的变革速度在2020年必然会加快。
Gartner高级研究总监Ross Winser表示：“混合IT环境正在成為(wèi)一种新(xīn)常态，许多(duō)企业都在数据中心、公有(yǒu)云和边缘管理(lǐ)工作负载。”
“传统的基础架构和运营工具在应对如此广泛的数据处理(lǐ)场所时很(hěn)快就会捉襟见肘。如今的基础架构和运营专业人员须愿意突破传统的方法和思维方式，顺应将对基础架构和运营团队及其业務(wù)能(néng)力产生深遠(yuǎn)影响的趋势。”
以下是基础架构和运营领导者在展望2020年时应关注的十大趋势。
趋势一：对自动化策略的重新(xīn)思考
迄今為(wèi)止，已经有(yǒu)许多(duō)基础架构和运营团队采取投机的自动化策略，这使得不同基础架构和运营团队之间的自动化能(néng)力出现了很(hěn)大的差距。此外，独立的自动化工具已在整个IT行业普及，但随着数字化业務(wù)规模的扩大，对于基础架构和运营自动化的需求也将增加，进而威胁此类策略的可(kě)行性。
基础架构和运营领导者必须转向战略性的自动化方法。到2025年，超过90%的企业将拥有(yǒu)自动化架构，而目前这一比例还不到20%。负责这项工作的领导者将从自动化策略的角度指导投资，确保可(kě)以根据数字化业務(wù)需求扩展自动化，从而实现符合业務(wù)策略的应用(yòng)。
趋势二：混合IT与灾难恢复信心
混合基础架构令灾难恢复变得更加复杂。在这个分(fēn)布式应用(yòng)和复杂集成盛行的新(xīn)时代，基础架构和运营专业人员面临着一个令人不安的情况：如果发生灾难，传统的恢复策略可(kě)能(néng)无法覆盖全部运营情景。
重新(xīn)思考灾难恢复策略，将公有(yǒu)云和私有(yǒu)云、传统数据中心以及边缘中的工作负载考虑在内。務(wù)必在设计阶段评估弹性需求，确保在必要时可(kě)以增强弹性，并且与其他(tā)业務(wù)负责人一起决定如何弥补弹性计划的不足。
趋势三：提高开发运营的灵活性
越来越多(duō)的企业产品团队在开发运营环境中工作。但随着团队开始追求成功并且热情日益高涨，企业必须解决在扩展开发运营时所面临的实际问题。例如确保能(néng)够大规模获得所需的技能(néng)以及各团队最终不会以相似的方式重复劳动。
到2023年，如果不创建共享自助服務(wù)平台，那么90%的企业将无法扩展开发运营活动。共享自助服務(wù)平台通过提供一个包含各项基础架构和运营功能(néng)的“数字工具箱”来帮助多(duō)个开发运营团队创建、发布和管理(lǐ)产品，同时确保一致性并大规模简化工作。
趋势四：基础架构无处不在，您的数据同样如此
在混合IT时代，IT基础架构位于任何企业需要它的地方，这意味着数据也无处不在。到2022年，超过50%的企业数据将在数据中心或云之外被创建和处理(lǐ)，而在2019年，这一比例还不到10%。
基础架构和运营负责人必须就由此产生的数据影响制定计划。随着数据日益分(fēn)散，基础架构和运营团队将难以提供所需的保护和管理(lǐ)。
在IT解决方案设计初期阶段，企业必须进行一项“数据驱动型基础架构影响”评估。需要确认数据的存储位置、数据可(kě)能(néng)的使用(yòng)方式以及增長(cháng)率等重要因素如何影响基础架构和运营的数据保护及管理(lǐ)能(néng)力。
趋势五：物(wù)联网的巨大影响
由于物(wù)联网项目的变革性和深遠(yuǎn)性及其与生俱来的复杂性，因此企业很(hěn)难确定负责物(wù)联网问题各个部分(fēn)的团队。
Winser表示：“基础架构和运营必须尽早参与到物(wù)联网计划的讨论中来，从而了解拟定的大规模服務(wù)和支持模型。这能(néng)避免意料之外的服務(wù)缺口产生“瀑布效应”，进而在未来引起严重问题。基础架构和运营领导者具备重要的思想领导力，因此能(néng)够為(wèi)物(wù)联网团队提供服務(wù)和支持方面的意见。”
趋势六：分(fēn)布式云
随着企业继续向云迁移，一个变化随之产生——云正在靠近它们。这被称為(wèi)分(fēn)布式云。在分(fēn)布式云中，公有(yǒu)云服務(wù)将位于不同的物(wù)理(lǐ)位置，而提供者仍负责服務(wù)的运营、治理(lǐ)、更新(xīn)和演变。分(fēn)布式云模型可(kě)能(néng)会吸引在过去一直受到云服務(wù)物(wù)理(lǐ)位置限制的企业机构。
但这一趋势仍处于初期阶段，并且為(wèi)了取得成功，基础架构和运营领导者必须探究隐藏在市场炒作背后的潜在影响，不但要确定合适的用(yòng)例、厂商(shāng)和架构，同时还要考虑对今后的影响。
例如，如何管理(lǐ)相关硬件的生命周期？该解决方案需要哪种服務(wù)等级协议（SLA）？如何真正实现它？随着分(fēn)布式云日益普及，这些问题的答(dá)案将帮助基础架构和运营领导者确定分(fēn)布式云是否符合他(tā)们的需求。
趋势七：沉浸式體(tǐ)验
当今基础架构和运营客户的期望比以往任何时候都要高，这很(hěn)大程度上是因為(wèi)他(tā)们體(tǐ)验过数字巨头所提供的消费科(kē)技。曾被认為(wèi)是附加值的功能(néng)现在已成為(wèi)最基本的期望。如今的用(yòng)户期望无缝集成、即时反馈和极高的可(kě)用(yòng)性。
但随着数字化业務(wù)系统进一步深入基础架构和运营（I&O）的基础架构，即便是最小(xiǎo)的基础架构和运营问题，其影响和潜在后果也在扩大。如果能(néng)够做好这项工作，那么基础架构和运营对这些系统的贡献将对精神份额和市场份额产生長(cháng)期的积极影响。但如果这些系统发生故障，则会立刻产生影响并且可(kě)能(néng)对客户满意度，甚至企业机构的声誉产生深遠(yuǎn)的影响。
趋势八：IT的民(mín)主化
低层代码和无代码平台使用(yòng)户可(kě)以使用(yòng)最少的代码方法快速构建应用(yòng)，从而实现节省时间和资源的“民(mín)间开发”。但管理(lǐ)不善的方法可(kě)能(néng)会增加IT产品组合的复杂性。此外，随着此类工具输出结果的使用(yòng)量日益增加，请求基础架构和运营支持的可(kě)能(néng)性也在增加（例如配置用(yòng)户访问权限）。
基础架构和运营领导者必须在必然影响其团队和整个企业机构的项目中提供支持并发挥影响力。但為(wèi)了做到这一点，他(tā)们必须构建治理(lǐ)體(tǐ)系并支持方便用(yòng)户而不是為(wèi)难用(yòng)户的产品。如果基础架构和运营领导者完全拒绝低层代码或无代码方法，那就可(kě)能(néng)疏遠(yuǎn)他(tā)们的客户，但務(wù)必确定哪种方法适合当前的应用(yòng)和场景。
趋势九：网络——下一步该做什么？
过去几十年，网络性能(néng)和可(kě)用(yòng)性一直受到关注，而未来的网络创新(xīn)将重视操作的简便性、自动化、可(kě)靠性以及灵活的业務(wù)模型。过去，网络团队倾向于规避风险。但在未来，為(wèi)了推动创新(xīn)，他(tā)们需要承担预期的风险。虽然自动化将成為(wèi)提高网络简洁性、可(kě)靠性和变化响应速度的关键，但它也只是诸多(duō)因素之一。
Winser表示：“网络团队在实现高可(kě)用(yòng)性方面做得非常出色。但网络团队的客户往往不知道一些团队现在正在苦于应付技术债務(wù)。”
“网络团队面临着激动人心的机遇，但如果无法得到领导者的足够支持来解决技术债務(wù)，那么他(tā)们的发展能(néng)力将受到威胁。由于对新(xīn)网络技术的投资仅仅是这一问题解决方案的一部分(fēn)，因此在2020年需要进行文(wén)化渗透并承担预期的风险。”
趋势十：混合数字基础架构管理(lǐ)
2020年，基础架构和运营领导者必须寻找能(néng)够打破可(kě)见性孤岛的工具，并且一些厂商(shāng)已经在尝试解决此类问题。但这些新(xīn)兴工具无法解决混合数字基础架构管理(lǐ)中的所有(yǒu)挑战，因此基础架构和运营领导者必须仔细评估所承诺的功能(néng)并预料到他(tā)们自己的团队可(kě)能(néng)被迫通过整合工具和提高（不是替代）基准来弥补缺口。
